COMO ARMAZENAMOS E PROTEGEMOS SEUS DADOS
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
A Plástica San Martin adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais tratados durante o relacionamento com visitantes, potenciais pacientes e pacientes.
Onde os dados podem ser armazenados
Dados de pessoas que entram em contato com a clínica poderão ser armazenados em sistemas utilizados pela equipe, incluindo:
- WhatsApp Business;
- CRM e sistemas internos;
- Google Agenda;
- sistemas de hospedagem;
- ferramentas de segurança;
- plataformas utilizadas para análise e publicidade, quando aplicável.
O Google Agenda poderá registrar informações como:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- data;
- horário do agendamento.
Quem pode acessar
O acesso aos sistemas internos é limitado à equipe da clínica que necessita das informações para realização de suas atividades.
O prontuário médico possui acesso restrito aos profissionais autorizados de acordo com suas funções e responsabilidades.
Medidas adotadas
Entre as medidas atualmente utilizadas estão:
- criptografia em sistemas compatíveis;
- autenticação em dois fatores;
- backups;
- controle de acesso;
- acesso restrito ao prontuário;
- contratos e compromissos de confidencialidade;
- restrições de acesso conforme as atribuições dos profissionais.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.
Prazo dos dados de leads
Dados de pessoas que entram em contato e não se tornam pacientes são mantidos, em regra, por até 6 meses após a última interação relevante.
Depois desse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando existir necessidade legal de conservação.
Essa regra não se aplica aos dados clínicos e prontuários de pacientes.
Dados de pacientes
Quando uma pessoa efetivamente se torna paciente, determinadas informações passam a integrar o contexto de prestação de serviços de saúde.
Dados médicos possuem tratamento próprio e estão sujeitos às obrigações legais, éticas e profissionais aplicáveis.
O prazo de 6 meses utilizado para leads não se aplica a prontuários médicos.
Solicitações
Dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser encaminhadas para: